Танки мира Танки мира
+7(495)230-06-83
Время работы: пн-пт c 10 до 18
worldtanks.vip@mail.ru

Частые вопросы. FAQ.

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ 


Сроки доставки в Москве

- Курьеры утром забирают со склада все заказы, пришедшие за вчерашний день.
Таким образом, если вы делаете заказ сегодня - его доставка будет завтра. Если завтра выходной или праздничный день - менеджер сообщит о возможности доставки личным звонком или по указанному вами адресу электронной почты.
В периоды перегрузки - срок доставки может быть увеличен до 2-3 дней.
Предварительно курьер делает звонок по указанному в заказе номеру телефона и согласовывает время доставки.

Сроки доставки по России

- В среднем, большинство отправок в любую точку страны доходит за 7-12 дней. В ближние к Москве города (например, Петербург) - за 3-4 дня.
- Некоторые заказы мы обязательно подтверждаем у вас перед отправкой (звонком или письмом на адрес, указанной электронной почты). Но если заказ, сделанный  вами на сайте - правильно оформлен, имеются все данные - он передается на упаковку и отправку сразу.
Подробнее о доставке смотрите в разделе Доставка и оплата

Есть ли возможность самовывоза?

- Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашего офиса в Москве (м. Полежаевская, ул. Зорге д.15, офис 217), по этому адресу склада, вы сможете его проверить и оплатить. Дату и время самовывоза вы можете согласовать с менеджером, позвонив, после того, как вы сделаете заказ на сайте.

Возможно при покупке и оформлении модели в комментариях указать более позднюю дату отправки, например, через две или три недели из расчёта, чтобы получить заказ гораздо позже? 

- Добрый день, к сожалению, нет. Мы отправляем заказы сразу, как только это возможно.


Хочу приобрести потихоньку всю коллекцию масштабных моделей

- На нашем сайте существует раздел «подписка», где вы можете оформить подписку с интересующего вас номера Журнала с коллекционной моделью.
Либо выслать запрос о возможности оформления подписки на  адрес электронной почты worldtanks.vip@mail.ru

 

Если я закажу посылку наложенным платежом, но не приду на почту выкупать посылку?

- После того, как посылка поступит в ваше почтовое отделение, вам пришлют несколько извещений с почты. Вы можете также самостоятельно отслеживать движение посылки по номеру почтового отправления на сайте www.russianpost.
Вся информация о заказе приходит к вам по мере изменения статуса на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте www.worldtanks.su.
Если вы не придете за заказом в почтовое отделение, то через месяц посылку отправят обратно.
Так как мы понесем расходы на пересылку в две стороны - в будущем  при таком же заказе вам будет включена эта стоимость дополнительно в стоимость посылки.
Убедительная просьба  не заказывать товар, не будучи уверенным в его выкупе!

 



ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ 

Какие виды оплаты возможны?

- Для Москвы (курьерская доставка) - наличными курьеру
- Для регионов (отправка посылки почтой) - наложенный платеж
- Для всех клиентов также доступна оплата банковской картой через сервис ROBOKASSA

Я выбрал форму оплаты с предварительной оплатой. Оплатил. Мне пришло сообщение
что деньги поступили. Но уже прошло несколько дней, а нет сообщения об отправке заказа. 

- Немного подождите, почта обслуживает нас партиями. Когда мы заберем документы за тот день, когда была отправлена ваша посылка - менеджер вобьет в систему данные отправки и вам придет письмо с номером почтового отправления.

 


 
ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

- Любые масштабные коллекционные модели  выпускаются ограниченными партиями. Вероятность, что производитель будет в дальнейшем довыпускать тираж - минимальна.
В розничной сети в продаже, обычно, 1-2 последних номера. Более старые выпуски становятся дефицитными. 


От чего зависит цена масштабной модели?

- В первую очередь - от редкости.  
- Во вторую очередь - от качества изготовления. Количество огрехов сборки, качества окраски, точность изготовления мелких деталей - все эти вещи влияют на то, как долго модель будет радовать ваш глаз. Каждый коллекционер сам для себя определяет, какое качество он считает достаточным для своей коллекции. Свой вывод вы можете сделать по фотографиям товаров, мы стараемся делать больше ракурсов и планов при фотографировании.
- Масштабные модели - хорошее вложение денег. Конечно, это не ценные бумаги. Но однозначно - со временем все модели только дорожают, потому что любые тиражи ограничены.
Если, спустя год-два,  вы поймете, что охладели к коллекционированию - сможете продать свои модели на многочисленных специализированных форумах.